Suporte ao Cliente

Formas de Envio e Entrega

Trabalhamos com 3 (três) formas de entrega.

  • Entrega Grátis ou Normal: De 4 a 10 dias úteis após a data de postagem.
  • Entrega Expressa com Desconto: De 1 a 4 dias úteis após a data de postagem.
  • Entrega Expressa: De 1 a 3 dias úteis após a data de postagem.
 
Os pedidos são enviados normalmente em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Formas de Pagamento

Aceitamos Boleto Bancário que pode ser pago em qualquer banco ou lotérica mesmo após o vencimento. 
Aceitamos todos os Cartões de Crédito em até 12x com juros de 1.99% a.m. via Moip ou BCash ou Pagseguro da UOL

Trocas, Devoluções ou Reembolso

  • Trocas: Só serão efetuadas trocas mediante o pagamento do frete de reenvio antecipadamente.
  • Devoluções: Só serão aceitas devoluções de produto caso o mesmo esteja lacrado e intacto. O pagamento do frete é por conta do comprador. O reembolso será feito após a devolução do produto.
  • Reembolso: O reembolso de um pedido será feito após o retorno da mercadoria em nosso departamento financeiro.

Meu pedido retornou, e agora?

Geralmente os pedidos retornam ao remetente quando o endereço fornecido pelo COMPRADOR está incompleto ou erro. Por isso é importante preencher CORRETAMENTE e ATENTAMENTE todos os dados cadastrais para que esse erro não ocorra. 

Neste caso em que o COMPRADOR forneceu dados incorretos os pedidos serão reenviados mediante ao pagamento do frete antecipado. NÃO SERÃO REENVIADOS OS PEDIDOS ENQUANTO O COMPRADOR NÃO EFETUAR O PAGAMENTO DO FRETE.

Casos em que a LOJA enviou pedido trocado, por exemplo, o custo de reenvio é por nossa conta.

Privacidade e Segurança

Todos os dados estão seguros em nosso servidor, possuímos certificados de segurança e proteção contra Hackers. Todas as informações de pagamento não são armazenadas em nossa loja, são gerenciados por empresas especializadas em pagamentos, como por exemplo Pagseguro da UOL.